優しいクレーム

静岡ホビーショーに行ってきました。
おもちゃショーほどは見るもの無いですが、
社員にはいい気晴らしにもなるかと思います。

高速道路のパーキングでランチ。
うっかり味噌汁をおぼんにぶちまけました。

残念です。

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今日はお客さんからクレーム入りました。
私の案件です。
管理不足です。

優しい言葉でのクレームでした。
お気遣いに感謝です。
ありがとうございます。
お客様にいやな思いをさせてしまいました。

反省。
反省は形にしないといけません。
大人の場合。

ケジメです。

その様な要求はありませんでしたが、
費用を頂かない事に決めました。

言うなれば、信用の買い戻しですね。

満足なものを提供してないのにお金を頂くなんてありえない。

そこまでの実力と言われりゃ、そうですが。
金銭的な損失よりも、
仕事の信用損失を少しでも食い止めたいです。
人格への信用は、失われてはいけません。

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小難しい話ですが、

仕事と労働は違います。

会社は社員に、労働と仕事の対価を両方支払いますが。

お客さんは会社に仕事の対価のみを支払います。